Tanya Jawab Deposit Otomatis

Tanya : Apakah deposit otomatis itu ?
Jawab : Apabila anda mau deposit, silakan transfer ke rekening kami terlebih dahulu dan kemudian melakukan perintah deposit. Perintah deposit otomatis adalah sama dengan perintah deposit biasa. Apabila anda terdaftar untuk deposit otomatis, maka sistem akan memproses secara langsung dan saldo anda akan bertambah.

Tanya : Bank mana yang support deposit otomatis ?
Jawab : Kami support deposit otomatis untuk rekening kami di Bank Mandiri, BCA dan BNI sedangkan untuk BRI dan Bank Muamalat akan diproses secara manual.

Tanya : Bagaimana syarat dan cara penggunaan deposit otomatis ?
Jawab : 1. Pastikan anda terdaftar untuk deposit otomatis, kami akan mendaftarkan dan memberikan kode unik untuk deposit otomatis (biasanya 5 angka dibelakang nomer HP anda)
2. Silakan melakukan transfer ke rekening kami, pastikan menggunakan kode unik anda. Kode unik berlaku untuk deposit otomatis bank Mandiri, BNI dan BCA. Misal kode unik untuk anda adalah 22333 maka silakan melakukan transfer misalnya sebesar 22.333 atau 122.333 atau 522.333. Sistem akan melakukan pengecekan terhadap 5 angka terakhir nilai transfer anda.
3. Silakan melakukan perintah deposit dan sistem akan melakukan pengecekan. Apabila sesuai maka saldo anda akan bertambah langsung.
4. Apabila perintah deposit gagal, silakan hubungi kami dan kami akan memprosesnya secara manual.
5. Layanan deposit otomatis hanya berlaku dari jam 7 pagi - 7 malam setiap harinya.

Tanya : Saya transfer jam 6 pagi, apakah bisa pada jam 7:30 pagi saya melakukan perintah deposit dan diproses secara otomatis ?
Jawab : Bisa, perintah deposit anda akan diproses secara otomatis. Yang dilihat adalah jam perintah, bukan jam dimana anda melakukan transfer.

Tanya Jawab Pembayaran

Tanya : Bagaimana cara nya untuk melakukan pembayaran ?
Jawab : 1. Saldo anda harus diatas Rp 250.000 2. Melakukan perintah INFO dan kemudian perintah BAYAR.

Tanya : Dapatkah saya membebani pelanggan dengan biaya Admin yg lebih tinggi ?
Jawab : Ya, anda dapat membebani pelanggan dengan biaya admin disesuaikan dengan kondisi di daerah anda, misalnya anda tetapkan Rp 2.000/2.200/lebih besar untuk PLN, atau Rp 1.000/lebih besar untuk TELKOM.

Tanya : Bagaimana dengan struk nya ?
Jawab : Struk dapat dicetak melalui web report. Selain itu, anda dapat mencetak sendiri, yang terpenting adalah Nomer Referensi dari Biller nya. Anda dapat pula mengirimkan SMS ke pelanggan anda sebagai bukti pembayaran.

Tanya : Bagaimana dengan saldo, apakah dibedakan dengan saldo untuk pulsa ?
Jawab : Cukup 1 saldo untuk pulsa dan pembayaran, jadi anda tidak perlu repot.

Tanya : Adakah web site untuk melihat tagihan online PLN dan TELKOM ?
Jawab : Untuk PLN bisa dilihat disini, Untuk TELKOM bisa dilihat disini.

Tanya Jawab Pulsa Fisik dan Voucher PLN

Tanya : Bagaimana cara pembelian pulsa fisik ?
Jawab : Pulsa fisik dapat dibeli dengan menggunakan perintah BELI, kode voucher akan diberikan langsung. Berikan kode voucher ini langsung kepada pelanggan.

Tanya : Bagaimana cara nya untuk membeli voucher PLN ?
Jawab : 1. Voucher PLN dapat dibeli menggunakan perintah BELI 2. Dapat menggunakan ID Pelanggan (12 digit) atau Nomer Meter (11 digit).

Tanya Jawab Pulsa Elektrik

Tanya : Apakah maksudnya Pinjaman Modal dan Serba Guna ?
Jawab : Setiap anda deposit, anda akan mendapatkan Rp 7 tiap 10.000 deposit anda. Pinjaman modal nantinya dapat dipergunakan untuk transaksi, sedangkan Serba Guna dapat dipindahkan ke dalam saldo anda dengan syarat-syarat tertentu.
Kini, Serba Guna dapat dipindahkan ke dalam saldo dengan cara :

1. Scan bukti bayar untuk pembelian obat di Apotik (berlaku untuk semua Apotik), dalam bukti bayar tercantum nama Apotik, tanggal bayar dan jumlah bayar. Tanggal bayar di nota adalah maksimum 15 hari dari tanggal klaim. Misalnya anda membeli obat di Apotik tanggal 5 April 2011 maka anda hanya boleh klaim ke kami dari tanggal 5 April 2011 sampai tanggal 20 April 2011 saja. Jumlah yang akan dipindah ke dalam saldo adalah jumlah bayar di Apotik atau nilai Serba Guna (mana yang lebih kecil). Contoh:
a. jumlah bayar Apotik 25.000, Serba Guna 30.000 maka yang akan dipindah ke saldo anda adalah 25.000
a. jumlah bayar Apotik 75.000, Serba Guna 30.000 maka yang akan dipindah ke saldo anda adalah 30.000

2. Kirimkan scan bukti tersebut ke kami untuk dapat diproses.

Tanya : Online 24 jam non-stop ?
Jawab : Ya, Online 24 jam non-stop dan Otomatis (bukan manual), dengan status transaksi Real Time.

Tanya : Apakah ada web report ?
Jawab : Ada, Alamat Web Report akan kami beritahukan setelah anda bergabung bersama kami. Berikut screenshot untuk web report laporan dan web report transaksi

Tanya : Apakah deposit saya akan hangus dalam waktu tertentu apabila saya tidak melakukan transaksi ?
Jawab : Ya, apabila selama 30 hari tidak melakukan transaksi, kamu akan di-nonaktif-kan.

Tanya : Apakah deposit saya dapat dikembalikan ?
Jawab : Maaf, deposit anda tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun juga.

Tanya : Saya bos warnet/wartel/toko. Bagaimana penggunaan password Google Talk / Yahoo Messenger untuk karyawan saya ?
Jawab : Password Google Talk / Yahoo Messenger seharusnya tidak diberikan kepada karyawan anda. Hal ini menjaga agar karyawan anda tidak bisa melakukan transaksi selain di HP atau Komputer anda. Yang boleh diberikan adalah PIN transaksi.

Tanya : Saya punya 5 karyawan, bolehkah saya mendaftarkan 5 ID untuk transaksi, baik Yahoo Messenger, Google Talk, Tujuh Commander ?
Jawab : Boleh. 1 Agen (punya 1 saldo) bisa mempunyai banyak ID transaksi, baik Yahoo Messenger / Google Talk / Tujuh Commander.

Tanya : Apakah maksudnya dengan kode voucher yang biasa dan A ?
Jawab : Apabila kode voucher biasa (misal TS5) gagal, maka anda bisa mencoba transaksi dengan kode A (TS5A). Pada dasarnya kode A ataupun B adalah kode dari stok yang berbeda. Dengan demikian kamu tidak akan pernah kehabisan stok.

Tanya : Seberapa cepatkah koneksi Tujuh Artha Kencana ke Google Talk & Yahoo Messenger ?
Jawab : Hasil ping dari server kami, ke Google Talk sekitar 80 ms dan Yahoo Messenger sekitar 270 ms.
PING talk.l.google.com (72.14.235.125) 56(84) bytes of data.
64 bytes from tw-in-f125.google.com (72.14.235.125): icmp_seq=1 ttl=243 time=77.7 ms
64 bytes from tw-in-f125.google.com (72.14.235.125): icmp_seq=2 ttl=243 time=84.6 ms
64 bytes from tw-in-f125.google.com (72.14.235.125): icmp_seq=3 ttl=243 time=84.5 ms
64 bytes from tw-in-f125.google.com (72.14.235.125): icmp_seq=4 ttl=243 time=78.0 ms
64 bytes from tw-in-f125.google.com (72.14.235.125): icmp_seq=5 ttl=243 time=78.4 ms
PING scs.msg.yahoo.com (66.163.181.180) 56(84) bytes of data.
64 bytes from cs115.msg.mud.yahoo.com (66.163.181.180): icmp_seq=1 ttl=46 time=274 ms
64 bytes from cs115.msg.mud.yahoo.com (66.163.181.180): icmp_seq=2 ttl=46 time=270 ms
64 bytes from cs115.msg.mud.yahoo.com (66.163.181.180): icmp_seq=3 ttl=46 time=271 ms
64 bytes from cs115.msg.mud.yahoo.com (66.163.181.180): icmp_seq=4 ttl=46 time=269 ms
64 bytes from cs115.msg.mud.yahoo.com (66.163.181.180): icmp_seq=5 ttl=46 time=275 ms

Tanya : Berapa lama waktu untuk aktivasi keanggotaan saya ?
Jawab : Waktu aktivasi adalah 1x24 jam. Untuk security, pada dasarnya kami harus restart server kami untuk menambah account Google Talk / Yahoo Messenger kamu.

Tanya : Balasan status apa yang akan saya dapat setelah transaksi ? dan apa maksudnya ?
Jawab : Status transaksi yang anda dapat antara lain adalah : SEDANG ANTRI, SEDANG DIPROSES, SUKSES, SUKSES (DENGAN CATATAN), GAGAL, GAGAL (ANTRIAN PENUH). Anda tidak berhak menerima uang dari pembeli apabila status nya adalah GAGAL atau GAGAL (ANTRIAN PENUH).
* Apabila status nya SEDANG ANTRI atau SEDANG DIPROSES, maka anda belum berhak menerima uang dari pembeli. Akan tetapi apabila status nya belum berubah dalam beberapa waktu, anda dapat menganggap transaksi berhasil dan harus memberikan nota/catatan kepada pembeli dengan mengatakan bahwa transaksi sedang di proses di operator dan apabila dalam waktu 1x24 jam pulsa tidak terisi maka pembeli dapat kembali ke tempat anda untuk menerima uangnya kembali.
* Apabila status nya SUKSES, maka anda berhak menerima uang dari pembeli.
* Apabila status nya SUKSES (DENGAN CATATAN), misalnya terjadi timeout, maka anda berhak menerima uang dari pembeli dan harus memberikan nota/catatan, dan beritahukan bahwa transaksi sedang di proses di operator dan apabila dalam waktu 1x24 jam pulsa tidak terisi maka pembeli dapat kembali ke tempat anda untuk menerima uangnya kembali.
* Apabila status nya GAGAL, maka anda tidak berhak menerima uang dari pembeli.
* Apabila status nya GAGAL (ANTRIAN PENUH), maka anda tidak berhak menerima uang dari pembeli. Anda dapat melakukan transaksi baru lagi beberapa saat kemudian.

Tanya : Berapa lama kah timeout transaksi di Tujuh Artha Kencana ?
Jawab : Timeout transaksi kami adalah selama 1 menit. Biasanya transaksi normal membutuhkan waktu kurang dari 30 detik. Akan tetapi apabila terjadi kesibukan / hal lain, kami akan menunggu balasan dari operator selama 1 menit, apabila setelah itu tidak ada balasan maka kami akan membalas kepada anda dengan status transaksi SUKSES (DENGAN CATATAN). Akan tetapi, jika sebelum 1 menit sudah ada balasan dari operator, maka kami akan langsung membalas kepada anda sesuai dengan status transaksi yg terjadi.

Tanya : Berapa digit kah PIN transaksi di Tujuh Artha Kencana ?
Jawab : Pada dasarnya kami tidak memberikan limit, anda boleh pakai 4 atau 6 karakter baik huruf maupun angka.

Tanya : Apa maksudnya dengan 'Voucher tidak boleh di ISI ke MSISDN tersebut di hari yg sama' ?
Jawab : Kami melakukan proteksi terhadap voucher dan MSISDN untuk mencegah transaksi ganda.

Tanya : Ada 5 pembeli saya sedang antri. Kapan saya bisa mengisi pulsa lagi, apakah setelah mendapatkan status transaksi ?
Jawab : Tidak perlu menunggu status transaksi, kamu boleh melakukan transaksi lagi setelah mendapatkan balasan "Mohon Tunggu..."

Tanya : Saya lupa PIN saya, bisakah diberikan ke saya ?
Jawab : PIN anda disimpan di tempat kami dalam keadaan ter-enkripsi satu arah. Yang akan kami lakukan adalah mereset PIN anda ke PIN awal yaitu 1234. Setelah itu anda bisa mengganti PIN anda.

Tanya : Bagaimana untuk cek pulsa dari handphone pembeli ?
Jawab : Untuk SIMPATI & AS = *888# MENTARI & STARONE = *555# IM3 = *388# AXIS = *888# XL = *123# FLEXI = *99# HEPI & FREN = 999 ESIA = *555# THREE = *111*1# SMART = *999

Tanya : Saya masih mempunyai pertanyaan. Tanya kemana ?
Jawab : Silakan lihat halaman Hubungi Kami